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Sistema de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos prestados aos utilizadores : 1ª geração do sistema de indicadores de qualidade de serviço
Por [Helena Alegre ...[et al.]]
[Lisboa] : Instituto Regulador de Águas e Resíduos : Laboratório Nacional de Engenharia Civil, 2009
(Série Guias Técnicos ; 12)
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