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[20791]
; Shore, David A., ed. lit. - The trust crisis in healthcare : causes, consequences, and cures. [1st ed.]. Oxford ; New York : Oxford University Press, 2007. xxv, 209, [5] p. ISBN 978-0-19-517636-0

[8996]
Brännström, K. Jonas ; Wennerström, Ingegered - Hearing aid fitting outcome : clinical application and psychometric properties of a Swedish translation of the International outcome inventory for hearing Aids (IOI-HA). . Vol. 21 nº 8 (September 2010)

[4195]
Cavalheiro, Luís Neves da Silva - Avaliação da satisfação de utentes com cuidados ambulatórios de fisioterapia. Lisboa : [s.n.], 2006. 215 p.. Dissertação elaborada com vista à obtenção do Grau de Doutor no Ramo de Motricidade Humana na especialidade de Fisioterapia, Faculdade de Motricidade Humana da Universidade Técnica de Lisboa, 2006

[197]
Mota, Victor Manuel de Carvalho - A satisfação dos utentes no Hospital Distrital de V. F. Xira : um contributo para a garantia de qualidade. [Lisboa] : ENSP, [1991]. [10], 63 p.

[199]
Infante, Ana Marília Barata - A satisfação dos utentes e a garantia de qualidade : o caso do H.D.A.. [Lisboa] : Escola Nacional de Saúde Pública, [1990]. [6], 49 p.

[5291]
Santos, Elizabeta Castro dos ; Condeço, Jorge - Avaliação do grau de satisfação dos dadores de sangue do Hospital Distrital de Chaves. . nº 11 (Setembro 2002)

[20780]
Ward Platt, Anne - Conciliation in healthcare : managing and resolving complaints and conflict. [1st ed.]. Oxford ; New York : Radcliffe Publishing, cop. 2008. xii, 129 p. ISBN 978-1-84619-085-8

[1482]
Pego, Zaida Moreira dos Santos Chieira Mariano - Qualidade dos serviços de urgência : a perspectiva dos utentes. Coimbra : [s.n.], 1998. VI, 321 p.. Dissertação de Mestrado em Gestão e Economia da Saúde, Universidade de Coimbra, 1998

[3546]
Ramalho, Maria Luísa Fino - A satisfação dos utentes no Serviço de Radiologia. Coimbra : ESTeSC, 2002. 111 p

[2840]
Costa, Maria Alice Barros da - Satisfação das mães em relação aos cuidados de fisioterapia prestados aos seus filhos em instituições de ensino especial : inter-relação com as estratégias comportamentais adoptadas pela família. Coimbra : ESTeSC, 2002. 77 p.

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