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Texto
Título:Conciliation in healthcare : managing and resolving complaints and conflict 
Autor: Ward Platt, Anne
Outros autores: Donaldson, Liam (prefaciador)
Formato:Texto
Edição:[1st ed.]
Publicação:Oxford ; New York : Radcliffe Publishing, cop. 2008
Descrição física:xii, 129 p : il. ; 25 cm
ISBN:978-1-84619-085-8
Notas:Contém bibliografia e índice
Assunto: Administração de serviços de saúde
Dissidências e disputas
Satisfação do paciente
Relações hospital-paciente
Reino Unido
Cota:614.2 PLA CON
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